Informations
Introduzione
Il presente regolamento disciplina la partecipazione a tutti i concorsi a premi (di seguito denominati "Sweepstakes" o "Lotterie") condotti sul nostro sito web, in conformità alle normative europee vigenti in materia di concorsi a premi, inclusa la Direttiva UE 2005/29/CE sul commercio sleale e le leggi nazionali degli Stati membri, con particolare riferimento alla normativa italiana (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo e D.M. 8 agosto 2018 in materia di concorsi a premi). Partecipando a uno Sweepstakes, l'utente accetta integralmente il presente regolamento, nonché i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web e di vendita, senza riserve. Qualsiasi violazione di tali norme comporterà l'esclusione immediata dal concorso e, se del caso, l'avvio di azioni legali per il risarcimento di eventuali danni.
Definizione di «Lotteria»
Per i fini del presente regolamento, si intende per "Lotteria" o "Sweepstakes" un concorso a premi nel quale i partecipanti hanno la possibilità di vincere uno o più premi offerti dall'organizzatore. Il vincitore è selezionato in modo casuale e imparziale tra tutti i partecipanti validi, mediante l'utilizzo di strumenti certificati per la generazione di numeri casuali (ad esempio, software RNG compliant con standard ISO/IEC 17025). È espressamente chiarito che l'acquisto di un eBook sul nostro sito web non garantisce in alcun modo la vincita del premio visualizzato. L'acquisto è limitato all'ottenimento dell'eBook digitale, mentre la partecipazione alla Lotteria rappresenta un'opportunità aggiuntiva e gratuita, senza che sia richiesto alcun acquisto per partecipare (c.d. "No Purchase Necessary"). Gli Sweepstakes non costituiscono giochi d'azzardo ai sensi della normativa UE e nazionale, in quanto l'esito è determinato esclusivamente dal caso e non da elementi di abilità o pagamento per l'ingresso.
Ammissibilità
Gli Sweepstakes sono aperti esclusivamente ai residenti legali negli Stati membri dell'Unione Europea che abbiano compiuto il 18° anno di età alla data di partecipazione. Per essere ammessi, i partecipanti devono fornire un indirizzo di residenza valido situato in un Paese UE, nonché dati personali veritieri e aggiornati. Sono esclusi: (i) i dipendenti dell'organizzatore, delle sue società affiliate, dei fornitori di servizi o dei partner promozionali, nonché i loro familiari diretti (coniugi, conviventi, parenti entro il secondo grado); (ii) chiunque abbia contribuito alla creazione o all'amministrazione degli Sweepstakes; (iii) i partecipanti che non soddisfino i criteri di età o residenza. Qualsiasi partecipazione non conforme a tali requisiti sarà dichiarata nulla e squalificata senza preavviso. L'organizzatore si riserva il diritto di verificare l'ammissibilità dei partecipanti e di richiedere documenti probatori (ad esempio, copia di un documento di identità o certificato di residenza) entro 30 giorni dalla selezione del vincitore.
Modalità di Partecipazione
Partecipazione con Acquisto
Al momento dell'acquisto di un eBook sul nostro sito web, l'utente viene automaticamente iscritto alla Lotteria associata, previa conferma esplicita del consenso alla partecipazione durante il processo di checkout. È fondamentale comprendere che l'acquisto concerne esclusivamente l'eBook digitale e non implica alcun diritto automatico sul premio fisico visualizzato sul sito. Il prodotto fisico raffigurato funge da illustrazione del premio in palio, ottenibile unicamente attraverso la vincita casuale nella Lotteria. L'iscrizione automatica non altera le probabilità di vincita, che rimangono equiparate per tutti i partecipanti.
Partecipazione Senza Acquisto (No Purchase Necessary)
La partecipazione alla Lotteria è gratuita e accessibile a tutti gli aventi diritto senza necessità di effettuare acquisti. Per aderire, è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo NPN@thesupport.care specificando: (i) il nome del sito web e la Lotteria di interesse (indicando il prodotto in palio); (ii) nome e cognome completo; (iii) indirizzo di residenza UE; (iv) numero di telefono; (v) indirizzo e-mail; (vi) data di nascita per confermare l'età. Tale modalità alternativa è priva di costi aggiuntivi (salvo le normali tariffe di invio e-mail a carico del partecipante) e garantisce le medesime probabilità di vincita rispetto alle iscrizioni con acquisto. L'organizzatore confermerà la ricezione dell'iscrizione entro 5 giorni lavorativi via e-mail. Limitazione: un massimo di una (1) iscrizione per partecipante per Lotteria, indipendentemente dalla modalità scelta; iscrizioni multiple saranno considerate nulle.
Durata della Lotteria
Ogni Lotteria ha inizio alla data di lancio specificata sul sito web e si conclude il 31 dicembre di ciascun anno solare, salvo proroghe comunicate preventivamente. Le iscrizioni saranno accettate fino alle ore 23:59 CEST della data di chiusura. L'estrazione dei vincitori avrà luogo entro il 15 gennaio successivo, in presenza di un notaio o di un revisore indipendente per garantire trasparenza, ai sensi della normativa italiana sui concorsi a premi. Eventuali estensioni o cancellazioni saranno annunciate sul sito web con almeno 7 giorni di preavviso, senza che ciò generi diritti a risarcimento per i partecipanti.
Selezione del Vincitore
I vincitori sono selezionati mediante estrazione casuale tra tutte le iscrizioni valide, utilizzando un generatore di numeri casuali certificato e auditabile. L'estrazione è condotta in modo imparziale e documentato, con registrazione video o verbale notarile disponibile su richiesta. Il numero di vincitori è limitato al numero di premi disponibili per ciascuna Lotteria. In caso di indisponibilità di un vincitore (ad esempio, per rifiuto o non risposta), si procederà a un'estrazione di riserva. Tutte le decisioni relative all'estrazione sono insindacabili e vincolanti.
Notifica della Vincita e Reclamo del Premio
I vincitori saranno notificati via e-mail all'indirizzo fornito durante l'iscrizione, entro 30 giorni dall'estrazione. La notifica includerà istruzioni dettagliate per il reclamo del premio. I vincitori dovranno rispondere entro 14 giorni dalla ricezione, fornendo eventuali documenti richiesti per la verifica dell'identità e della residenza. Il mancato rispetto di tali termini comporterà la decadenza dal diritto al premio, con possibile selezione di un vincitore supplente. Il premio sarà spedito entro 60 giorni dalla conferma del reclamo, a spese dell'organizzatore, salvo ritardi imputabili a cause di forza maggiore. I vincitori potrebbero essere tenuti a rilasciare dichiarazioni di consenso per l'uso di immagine e dati personali in promozioni future, ove applicabile.
Valore del Premio
I premi offerti negli Sweepstakes non superano un valore totale annuo di €10.000 per Lotteria, in linea con i limiti previsti dalla normativa UE e italiana per concorsi non soggetti ad autorizzazione ministeriale (D.M. 8 agosto 2018). I premi possono includere articoli quali televisori, computer, smartphone, abbigliamento o altri beni di consumo, come specificato sul sito web per ciascuna Lotteria. I premi sono non trasferibili, non riscattabili in denaro e non sostituibili, salvo discrezionalità dell'organizzatore in caso di esaurimento scorte. Eventuali tasse, dazi o oneri fiscali derivanti dalla vincita sono a carico esclusivo del vincitore, che si impegna a dichiararli ai fini fiscali secondo la legislazione del proprio Stato di residenza (ad esempio, in Italia ai sensi dell'art. 67 TUIR).
Condizioni Generali
Partecipando agli Sweepstakes, il partecipante dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente regolamento, rinunciando a qualsiasi contestazione successiva. Tutte le decisioni dell'organizzatore relative agli Sweepstakes, inclusa la selezione dei vincitori, sono definitive e vincolanti, salvo errore manifesto o frode. I partecipanti si impegnano a rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili, inclusa la normativa UE sul gioco d'azzardo (Direttiva 2013/33/UE, ove rilevante) e sul commercio elettronico. L'organizzatore declina ogni responsabilità per perdite, danni o inconvenienti derivanti dalla partecipazione o dalla vincita, inclusi problemi tecnici sul sito web. In caso di abuso (ad esempio, tentativi di manipolazione o iscrizioni fraudolente), l'organizzatore si riserva di escludere il partecipante e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti.
Protezione dei Dati
Tutte le informazioni personali raccolte nell'ambito della partecipazione agli Sweepstakes (inclusi nome, indirizzo, e-mail, ecc.) sono trattate in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy (D.Lgs. 196/2003 come modificato). I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione del concorso, la notifica dei vincitori e l'adempimento di obblighi legali, e sono condivisi solo con partner essenziali (ad esempio, spedizionieri o notai) vincolati da accordi di riservatezza. I partecipanti godono dei diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.), esercitabili via e-mail all'indirizzo privacy@thesupport.care. I dati saranno conservati per il tempo necessario alla gestione del concorso e per 5 anni successivi per obblighi fiscali, salvo richiesta di cancellazione.
Modifiche alle Regole
L'organizzatore si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare gli Sweepstakes in qualsiasi momento, per motivi di forza maggiore, cambiamenti normativi o altre cause legittime, con notifica sul sito web e via e-mail ai partecipanti registrati, ove possibile. Tali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione e non genereranno diritti a risarcimento. In caso di terminazione anticipata, i premi già assegnati saranno onorati, e le iscrizioni pendenti saranno rimborsate ove applicabile (limitatamente agli acquisti di eBook).
Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente regolamento è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dagli Sweepstakes sarà devoluta in via esclusiva al Foro di [Città, ad esempio Milano], Italia. Per ulteriori informazioni, contattare support@thesupport.care.
Introduction
Le présent règlement régit la participation à tous les concours à prix (ci-après dénommés « Sweepstakes » ou « Lotteries ») organisés sur notre site web, en conformité avec les réglementations européennes en vigueur en matière de concours à prix, y compris la Directive UE 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales et les lois nationales des États membres, avec référence particulière à la réglementation italienne (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo et D.M. 8 août 2018 en matière de concours à prix). En participant à un Sweepstakes, l'utilisateur accepte intégralement le présent règlement, ainsi que les termes et conditions générales d'utilisation du site web et de vente, sans réserve. Toute violation de ces normes entraînera l'exclusion immédiate du concours et, le cas échéant, l'engagement d'actions en justice pour le remboursement de tout dommage éventuel.
Définition de « Lotterie »
Aux fins du présent règlement, on entend par « Lotterie » ou « Sweepstakes » un concours à prix dans lequel les participants ont la possibilité de gagner un ou plusieurs prix offerts par l'organisateur. Le gagnant est sélectionné de manière aléatoire et impartiale parmi tous les participants valides, au moyen d'outils certifiés pour la génération de nombres aléatoires (par exemple, logiciel RNG conforme aux normes ISO/IEC 17025). Il est expressément précisé que l'achat d'un eBook sur notre site web ne garantit en aucun cas la victoire du prix affiché. L'achat est limité à l'obtention de l'eBook numérique, tandis que la participation à la Lotterie représente une opportunité supplémentaire et gratuite, sans qu'un achat soit requis pour participer (c.d. « No Purchase Necessary »). Les Sweepstakes ne constituent pas des jeux de hasard au sens de la réglementation UE et nationale, car le résultat est déterminé exclusivement par le hasard et non par des éléments de compétence ou de paiement pour l'entrée.
Admissibilité
Les Sweepstakes sont ouverts exclusivement aux résidents légaux des États membres de l'Union européenne qui ont atteint l'âge de 18 ans à la date de participation. Pour être admis, les participants doivent fournir une adresse de résidence valide située dans un pays de l'UE, ainsi que des données personnelles véridiques et à jour. Sont exclus : (i) les employés de l'organisateur, de ses sociétés affiliées, des fournisseurs de services ou des partenaires promotionnels, ainsi que leurs proches (conjoints, cohabitants, parents au second degré) ; (ii) toute personne ayant contribué à la création ou à l'administration des Sweepstakes ; (iii) les participants qui ne remplissent pas les critères d'âge ou de résidence. Toute participation non conforme à ces exigences sera déclarée nulle et disqualifiée sans préavis. L'organisateur se réserve le droit de vérifier l'admissibilité des participants et de demander des documents probants (par exemple, une copie d'une pièce d'identité ou un certificat de résidence) dans les 30 jours suivant la sélection du gagnant.
Modalités de Participation
Participation avec Achat
Au moment de l'achat d'un eBook sur notre site web, l'utilisateur est automatiquement inscrit à la Lotterie associée, après confirmation explicite du consentement à la participation pendant le processus de paiement. Il est essentiel de comprendre que l'achat concerne exclusivement l'eBook numérique et n'implique aucun droit automatique sur le prix physique affiché sur le site. Le produit physique représenté sert d'illustration du prix en jeu, obtainable uniquement par une victoire aléatoire dans la Lotterie. L'inscription automatique n'altère pas les chances de victoire, qui restent égales pour tous les participants.
Participation Sans Achat (No Purchase Necessary)
La participation à la Lotterie est gratuite et accessible à tous les ayants droit sans nécessité d'effectuer d'achats. Pour adhérer, il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse NPN@thesupport.care en spécifiant : (i) le nom du site web et la Lotterie d'intérêt (en indiquant le produit en jeu) ; (ii) nom et prénom complets ; (iii) adresse de résidence UE ; (iv) numéro de téléphone ; (v) adresse e-mail ; (vi) date de naissance pour confirmer l'âge. Cette modalité alternative est exempte de coûts supplémentaires (sauf les frais normaux d'envoi d'e-mail à la charge du participant) et garantit les mêmes chances de victoire que les inscriptions avec achat. L'organisateur confirmera la réception de l'inscription dans les 5 jours ouvrables par e-mail. Limitation : un maximum d'une (1) inscription par participant par Lotterie, indépendamment de la modalité choisie ; les inscriptions multiples seront considérées comme nulles.
Durée de la Lotterie
Chaque Lotterie commence à la date de lancement indiquée sur le site web et se termine le 31 décembre de chaque année solaire, sauf prolongations communiquées préalablement. Les inscriptions seront acceptées jusqu'à 23h59 CEST de la date de clôture. Le tirage des gagnants aura lieu au plus tard le 15 janvier suivant, en présence d'un notaire ou d'un auditeur indépendant pour garantir la transparence, conformément à la réglementation italienne sur les concours à prix. Toute extension ou annulation sera annoncée sur le site web avec au moins 7 jours de préavis, sans que cela génère de droits à indemnisation pour les participants.
Sélection du Gagnant
Les gagnants sont sélectionnés par tirage au sort aléatoire parmi toutes les inscriptions valides, en utilisant un générateur de nombres aléatoires certifié et auditable. Le tirage est conduit de manière impartiale et documentée, avec enregistrement vidéo ou procès-verbal notarié disponible sur demande. Le nombre de gagnants est limité au nombre de prix disponibles pour chaque Lotterie. En cas d'indisponibilité d'un gagnant (par exemple, pour refus ou non-réponse), un tirage de réserve sera effectué. Toutes les décisions relatives au tirage sont insindacables et contraignantes.
Notification de la Victoire et Réclamation du Prix
Les gagnants seront notifiés par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription, dans les 30 jours suivant le tirage. La notification inclura des instructions détaillées pour la réclamation du prix. Les gagnants devront répondre dans les 14 jours suivant la réception, en fournissant tout document requis pour la vérification de l'identité et de la résidence. Le non-respect de ces délais entraînera la déchéance du droit au prix, avec possible sélection d'un gagnant suppléant. Le prix sera expédié dans les 60 jours suivant la confirmation de la réclamation, aux frais de l'organisateur, sauf retards imputables à des cas de force majeure. Les gagnants pourraient être tenus de fournir des déclarations de consentement pour l'utilisation de leur image et données personnelles dans des promotions futures, le cas échéant.
Valeur du Prix
Les prix offerts dans les Sweepstakes ne dépassent pas une valeur totale annuelle de 10 000 € par Lotterie, en ligne avec les limites prévues par la réglementation UE et italienne pour les concours non soumis à autorisation ministérielle (D.M. 8 août 2018). Les prix peuvent inclure des articles tels que des téléviseurs, ordinateurs, smartphones, vêtements ou autres biens de consommation, comme spécifié sur le site web pour chaque Lotterie. Les prix sont non transférables, non échangeables contre de l'argent et non substituables, sauf à la discrétion de l'organisateur en cas d'épuisement des stocks. Tout impôt, droit de douane ou charge fiscale découlant de la victoire est à la charge exclusive du gagnant, qui s'engage à les déclarer aux fins fiscales conformément à la législation de son État de résidence (par exemple, en Italie conformément à l'art. 67 TUIR).
Conditions Générales
En participant aux Sweepstakes, le participant déclare avoir lu, compris et accepté intégralement le présent règlement, en renonçant à toute contestation ultérieure. Toutes les décisions de l'organisateur relatives aux Sweepstakes, y compris la sélection des gagnants, sont définitives et contraignantes, sauf erreur manifeste ou fraude. Les participants s'engagent à respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris la réglementation UE sur les jeux de hasard (Directive 2013/33/UE, le cas échéant) et sur le commerce électronique. L'organisateur décline toute responsabilité pour les pertes, dommages ou inconvénients découlant de la participation ou de la victoire, y compris les problèmes techniques sur le site web. En cas d'abus (par exemple, tentatives de manipulation ou inscriptions frauduleuses), l'organisateur se réserve de disqualifier le participant et de signaler l'incident aux autorités compétentes.
Protection des Données
Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de la participation aux Sweepstakes (y compris nom, adresse, e-mail, etc.) sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la réglementation italienne sur la protection des données (D.Lgs. 196/2003 tel que modifié). Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion du concours, la notification des gagnants et l'accomplissement d'obligations légales, et ne sont partagées qu'avec des partenaires essentiels (par exemple, transporteurs ou notaires) liés par des accords de confidentialité. Les participants bénéficient des droits RGPD (accès, rectification, effacement, etc.), exerçables par e-mail à l'adresse privacy@thesupport.care. Les données seront conservées pour la durée nécessaire à la gestion du concours et pendant 5 ans suivants pour des obligations fiscales, sauf demande de suppression.
Modifications aux Règles
L'organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou terminer les Sweepstakes à tout moment, pour des motifs de force majeure, changements réglementaires ou autres causes légitimes, avec notification sur le site web et par e-mail aux participants enregistrés, lorsque possible. Ces modifications seront effectives à compter de la date de publication et ne généreront pas de droits à indemnisation. En cas de terminaison anticipée, les prix déjà attribués seront honorés, et les inscriptions en attente seront remboursées le cas échéant (limitativement aux achats d'eBook).
Loi Applicable et Compétence Juridictionnelle
Le présent règlement est régi par le droit italien. Toute controverse découlant des Sweepstakes sera soumise exclusivement au Tribunal de [Paris], France. Pour plus d'informations, contacter support@thesupport.care.
